Podstawowe informacje

Biuro podróży Limba

  • została założona w 1995 roku
  • z ponad 150.000 klientami rocznie z całego świata jest liderem w Europie środkowej w rezerwacji noclegów
  • dysponuje najwiekszą ofertą kwater w krajach środkowej i wschodniej Europy
  • oferuje swoim klientom wszystkie typy zakwaterowania: domki i chaty, pensjonaty rodzinne, pensjonaty, hotele
  • oprócz urlopów organizuje również kongresy, imprezy prezentacyjne, sportowo-rekreacyjne, kulturalne oraz szkolenia
  • dla grup oferuje wycieczki o bogatym programie
  • jest ubezpieczona w wypadku insolwencji w ubezpieczalni Allianz
 

Kontakt

web: www.limba.com
e-mail: limba@limba.com

Czeste pytania

Typy zakwaterowania

  1. Domki i chaty
    • osobne obiekty przeznaczone dla rodzin i grup, które chcą być same w wynajętym obiekcie - do przygotowania posiłków jest dla nich osobna kuchnia z podstawowym kuchennym wyposazeniem.
    • pościel jest do dyspozycji, jeżeli nie jest określone inaczej (ręczniki proszimy zabrać ze sobą).
  2. Kwatery, pokoje i domy apartamentowe
    • zakwaterowanie w oddzielnej części domu, w którym może mieszkać właściciel jak i inni goście - zakwaterowanie znajduje się najczęściej na osobnym piętrze, do wynajmowanych pokoji nalerzy kompletne urządzenia sanitarne i kuchnia z podstawowym kuchennym wyposażeniem.
    • pościel jest do dyspozycji, jeżeli nie jest określone inaczej (ręczniki proszimy zabrać ze sobą).
  3. Hotele i pensjonaty, bungalowy i ośrodki uzdrowiskowe
    • w tej sekcji można znaleźć zakwaterowania, w których jest zapewniana moźliwość wyżywienia; bungalowy są podobne do domków, ale ich jest więcej obok siebie, w pobliżu znajduje się jadalnia.

Co to jest 1x2, 2x3+1, +2?

Do dyspozycji jest pokój 2-osobowy, dwa pokoje 3-osobowe z możliwością dostawek, najczęściej w kuchni lub w salonie.

Pobyt dla dwóch osób

Mniejszej liczbie osób, szczególnie parom, radzimy rezerwować pokoje w pensjonatach rodzinnych, apartamentach oraz w hotelach. Dwie osoby także mogą zarezerwować domek lub chatę, muszą jednak zapłacić taką cenę, jaka jest określona w Minimalnym wykorzystaniu obiektu.

Minimalne wykorzystanie obiektu

Minimalne wykorzystanie obiektu (dotyczy w szczególności domków i chat) to minimalna ilość lóżek, za którą klient musi zapłacić pełną cenę, czyli cenę za dorosłą osobę. Za każde zarezerwowane lóżko, które jest ponad określonego minumum, obowiązuje taka cena, jaka jest podana w cenniku.

Zniżki

Istnieje kilka rodzai zniżek, zgodnie z cennikiem obowiązującym w danym obiekcie: zniżki poza sezonem, last minute (pobyty tygodniowe przy zamówieniu mniej niż 2 tygodnie przed rozpoczęciem pobytu), zniżki na pobyty 2-tygodniowe oraz ulgi dla dzieci. Uwaga – zniżki dla dzieci obowiązują w domkach i chatach dopiero po przekroczeniu minimalnej liczby miejsc (określa go minimalne wykorzystanie obiektu).

Sezon i poza sezonem

W większości obiektów sezon letni obowiązuje od lipca do sierpnia, natomiast sezon zimowy zwykle trwa od grudnia do końca kwietnia (włącznie z Wielkanocą). Miesiące od maja do czerwca oraz wrześień to są zwykle miesiące‚ poza sezonem letnim; poza sezonem zimowym są to miesiące od października do listopada. Niektóre ośrodki inaczej określają sezony.

Pobyt z psem

Jeżeli Państwo chcieliby zabrać ze sobą również swoje zwierzę domowe, prosimy powiadomić nas o tym dpowiednio wcześniej. W niektórych obiektach jest to możliwe za dodatkową opłatą, w niektórych obiektach jest to usługa bezpłatna, a gdzie indziej jest jest to niemożliwe. Bardzo prosimy uważnie czytać informacje dotyczące zwierząt oraz powiadamiać o swoich zamiarach naszych pracowników.

Czego cena nie obejmuje

Cena zazwyczaj nie obejmuje lokalna opłaty rekreacyjna oraz opłaty za usługi dodatkowe (garaż, sauna, masaże, fitness, wejście na kąpielisko itd.). Opłaty te są pobierane w różny sposób, Limba® nie zawsze może je włączać do ceny.

Mapy i informacje o atrakcjach w okolicy zakwaterowania.

Według informacji o zakwaterowaniu Limba przedkłada również mape z umiejscowieniem zakwaterowania i informacje o aktrakcjach w okolicy zakwaterowania. Niestety, nie zawsze informacje te pozostają aktualne. Informujemy więc naszych klientów aby informacje te rozumieli jako orientacyjne, natomiast jeżeli są poważnie zainteresowani - dane można skontrolować w Limbie. Nieaktualność tych informacji nie może być podstawą reklamacji.

Rezygnacja z pobytu

W wyjątkowych przypadkach (np. choroba lub inny poważny powód) można zrezygnowanie z wyjazdu. Anulowanie pobytu jest możliwe tylko przed rozpoczęciem pobytu. Dzięki systemowi opłat rezygnacyjnych, szczegółowo opisanych w Państwa Travel Voucherze, w przypadku rezygnacji z wyjazdu możemy zwrócić część zaliczki, którą Państwo już uiścili. Wysokość opłaty rezygnacyjnej zależy od tego, jak długo przed rozpoczęciem pobytu została zgłoszona rezygnacja:
  • Ponad 60 dni przed rozpoczęciem pobytu: opłata rezygnacyjna wynosi 25% z ogólnej ceny pobytu.
  • Ponad 30 dni przed rozpoczęciem pobytu, najwięcej jednak 60 dni: opłata rezygnacyjna wynosi 40% z ogólnej ceny pobytu.
  • Ponad 10 dni przed rozpoczęciem pobytu, najwięcej jednak 30 dni: opłata rezygnacyjna wynosi 50% z ogólnej ceny pobytu.
  • 10 i mniej dni przed rozpoczęciem pobytu: opłata rezygnacyjna wynosi 65% z ogólnej ceny pobytu.
Podane czasowe przedziały i odpowiadające im procentowe wartości odnoszą się również do rezygnacji z części pobytu (pobyt się zrealizuje, ale z mniejszą liczbą osób w porównaniu do liczby osób w Travel Voucherze). Uwaga: rezygnacja z części pobytu może być realizowana tylko wtedy, gdy liczba osób pozostająca po rezygnacji nie będzie mniejsza niż liczba osób która jest stanowiona właścicielem w danym obiekcie - zgodnie z definicją Minimalne wykorzystanie obiektu. Jeżeli byliby Państwo zainteresowani, możemy pośredniczyć w ubezpieczeniu na wypadek anulowania pobytu z powodów zdrowotnych. (Uwaga! Ubezpieczyć sie można tylko przy opłacaniu zaliczki, prosimy o poinformowanie nas o tym z wyprzedzeniem!)
Rezygnację prosimy zgłosić pisemnie (e-mailem) w BT Limba - w podaniu o rezygnacji, należy podać Państwa imię i nazwisko, adres, numer Travel Vouchera, termin pobytu i datę telefonicznej rezygnacji wraz z nazwiskiem pracownika, któremu rezygnacja została zgłoszona. Na podstawie pisemnej rezygnacji z pobytu zostanie wydany dokument o rezygnacji, który będzie Państwu przesłany wraz z resztą zaliczki, do której mają Państwo prawo, odpowiednio też w przypadku odwołania części pobytu instrukcje do rozliczenia finansowego.

Ubezpieczenie na wypadek rezygnacji z pobytu

We współpracy z uznaną ubezpieczalnią Union (członkiem międzynarodowej grupy Achmea) oferujemy Państwu ubezpieczenie na wypadek rezygnacji z pobytu. Ubezpieczenie obejmuje w szczególności choroby lub wypadek ubezpieczonego, a także bliskiej mu osoby. Ubezpieczone są wszystkie osoby, które zakupiły pobyt. Dzięki Państwa ubezpieczeniu jest pokrytych aż 80-100% kosztów rezygnacji z pobytu. Przeczytaj warunki ubezpieczenia: tutaj

Uszkodzenie sprzętu w zakwaterowaniu

Klient jest zobowiązany oddać obiekt w nienaruszonym stanie. Właściciel obiektu (dotyczy to przede wszystkim właścicieli domków, chat, ewentualnie pensjonatów rodzinnych) ma prawo na początku pobytu pobrać od Państwa kaucję, która zostanie w całości zwrócona po stwierdzeniu braku jakichkolwiek uszkodzeń w obiekcie. O wysokości kaucji zostaną Państwo poinformowani przed rozpoczęciem pobytu.

Zadowolenie klientów

Zależy nam, aby nasi Klienci byli zadowoleni. Z tego powodu stosujemy konsekwentny system kontroli. Klientów po pobycie kontaktujemy e-mailem i telefonicznie. Jesteśmy wdzięczni za każdą opinię i uwagę - są one dla nas najcenniejszym źródłem opinii. Na ich podstawie możemy ulepszać naszą oferętę.