Információk - Limba szállásfoglalás

A nyári, valamint a téli idényben a vendégek általában legalább 7 éjszakás üdüléseket rendelnek. Rövidebb tartózkodás foglalása a nyári és a téli idényben általában az utolsó percekre marad (leghamarabb két héttel a tervezett tartózkodás előtt).
Idényen kívül lehetőség nyílik rövidebb üdülésre. Egyes üdülőhelyeken megoldható a hétvégi szállás is (2 - 4 éjszaka). Azok az üdülőházak és víkendházak, amelyek hétvégi üdültetést nyújtanak, megszabják a különleges hétvégi árakat, valamint az ott-tartózkodási éjszakák minimális számát.
Egy éjszakára szóló tartózkodásra nincs lehetőség!
A szilveszteri üdülésre is különleges árak vannak érvényben. Erre az időszakra általában az üdülőhely teljes befogadóképességét le kell foglalni,legalább 7 éjszakára (érvényes az üdülőházakra, víkendházakra és családi panziókra). Kérjük, érdeklődjenek nálunk az egyes üdülőhelyek szilveszteri árairól, amelyek általában 50 - 100 %-al magasabbak mint a téli árak.

Rendelkezésre áll egy kétágyas szoba, két háromágyas szoba pótággyal, és két pótágy, leggyakrabban a nappaliban vagy a konyhában.

Kisebb csoportok, de főként párok részére, olyan üdülőlétesítmények, ahol a helyeket szobáként adják ki (családi panziók, panziók és szállodák). Különálló üdülőházat vagy víkendházat egyedülálló párok is rendelhetnek, meg kell azonban ki kell fizetniük a minimális kihasználtság esetére számított bérleti díjat.

A szállás minimális kihasználása (foként üdüloházak és víkendházak esetében) a fekvőhelyek legalacsonyabb számát jelenti, amiért a vendégnek a teljes kihasználtság esetére megállapított árat (felnőttárat) kell fizetnie. Minden további lefoglalt férőhely az aktuális ár szerint fizetendő.

Többféle kedvezménytípust kínálunk, melyeket az árak mellet feltüntettünk: szezonon kívüli kedvezmények, last minute kedvezmények (egyhetes üdülések megrendelése két héttel a tervezett üdülés előtt a két héten belül), kedvezmények kéthetes üdülésekre, valamint gyerekkedvezmények.. Figyelem - az üdülőházakban és a víkendházakban a gyerekkedvezmény csak a minimális helyek lefoglalása felül érvényesíthető.

A nyári idény az üdülőhelyek többségében júliustól augusztusig tart, a téli szezon decembertől április végéig (beleszámítva tehát a húsvétot is). A nyári idényen kívüli időszak általában májustól júniusig és szeptemberben van, a téli idényen kívüli időszak októbertől novemberig tart. Egyes üdülőhelyekben a szezon kissé eltolódhat.

Ha az üdülésre szeretné magával vinni kedvenc háziállatát, úgy kérjü előre értesítsen bennünket. Néhol ez lehetséges illeték ellenében, néhol illetékmentesen, néhány helyen azonban egyáltalán nem lehetséges. Kellemetlen helyzeteket kerülhetnek el, ha a szállásadó nem helyben szerez tudomást kutyájáról vagy egyéb háziállatáról.

Az üdülés árába általában nincs beleszámítva a helyi idenegforgalmi adó és az esetleges kiegészítő szolgáltatásokért fizetendő illeték (garázs, szauna, masszázs, fitneszterem-használat díja, uszodai belépő stb). Ezeket a díjakat a helyszínen különféleképpen kell fizetni, a Limba®t nem mindig tudja az árba belekalkulálni.

A szállásról szóló információk mellett a Limba utazási iroda igyekszik nyújtani hozzávetőleges térképet a szállás elhelyezkedéséről és információkat a szállás környékén található nevezetességekről is. Sajnos, nem mindig van lehetőség ezen információk aktualisan-tartására. Felhívjuk ezért ügyfeleink figyelmét arra, hogy ezeket az információkat tekintsék tájékoztató jellegűnek, és komoly érdeklődés esetén ellenőrizzék le a Limba utazási irodában. Ezen információk időszerűtlensége nem képezheti reklamáció tárgyát.

A szállások, üdülések lefoglalása az irodánk honlapján található foglalónyomtatványán segítségével vagy telefonon lehetséges. Lépjen kapcsolatba velünk, és foglalja le üdülését

• a dátum és
• a személyek pontos számával feltüntetésével
• de főként: az Ön által kiválasztott üdülőházak elsőbségi sorrendjének megadásával.

Munkatársaink leellenőrzik az Ön által kiválasztott időpontokat és legkésőbb két munkanapon belül kapcsolatba lépnek Önnel, hogy tisztázzák az üdülés pontos feltételeit,és a fizetési módokat.

A lefoglalás visszaigazolása után Önnek csak az előleget kell megfizetnie. Az előleg magassága az egyes szállásoknál különböző - az előleg magasságával kapcsolatos információ az árjegyzék alsó részén található az adott szállásnál.
Az előleg két munkanapon belül fizetendő. Figyelem! Postacsekken vagy banki átutalással a pénz két nap alatt nem érkezik meg, akkor sem, ha időben befizették. A félreértés megelőzése érdekében ne feledjék a fizetési bizonylat másolatát telefaxon megküldeni - mert csak ennek alapján tudhatjuk, hogy az előleg már úton van, s így az Ön foglalása érvényes (ha nincs lehetősége otthon, munkahelyén vagy ismerőseinél telefaxot használni, minden postahivatalban található telefax-szolgáltatás). A telefaxra írja fel nevét vagy a megrendelés számát, mi szerint az Ön előlege azonnal azonosítható.
Az előleg megfizetéséről szóló bizonylat kézhezvétele után azonnal kiállítjuk és megküldjük az üdülési beutalót, melyben minden, az üdüléshez szükséges adat megtalálható.
Ha az előleg nem tartalmazza az üdülés teljes árát, úgy az árkülönbséget helyben, közvetlenül az üdülő tulajdonosának kell megfizetni.

Szlovákiából a fizetés következő formáit fogadjuk el:

• betéttel vagy banki átutalással a szôovák Tatra bankban lévő számlánkra
  számlaszám: 26 23 00 67 58 / 1100
  variabilis szimbólum a megrendelés száma

Csehországból a következő fizetési módot fogadjuk el:

• Betéttel vagy banki átutalással a cseh Komerční bankban lévő számlánkra, számlaszám: 86 - 185 282 0257 / 0100. Variabilis szimbólum a megrendelés száma.

Lengyelországból a következő fizetést fogadjuk el:

• Betéttel vagy banki átutalással a lengyel BANKA PEKAO SA bankban (Zywiec fiók) lévő számlánkra, számlaszám: 92 1240 4881 1111 0000 5342 0226. Variabilis szimbólumként a megrendelés számát kell beírni.

Magyarországról a következö fizetési módot fogadjuk el:

• Készpénzes befizetéssel vagy belföldi banki átutalással a magyarországi CIB banknál vezetett számlaszámunkra, számlaszám: 10700031 23375701 51100005. A megjegyzés/közlemény című rovatba a megrendelés számát kell feltüntetni. Az előleg befizetésére üdülési csekkel nincs lehetőség!

Németországból a következő fizetést fogadjuk el:

• Banki átutalással a számlánkra Sparkasse Oberlausitz-Niederschlesien
  Girokonto: 3000 101 402
  BLZ: 8505 0100
  Átvevő címe: Limba s.r.o.

Romániából a következő fizetési módot fogadjuk el:

• Készpénzes befizetéssel vagy belföldi banki átutalással a romániai Raiffeisen Bank S.A. Bucuresti banknál vezetett számlaszámunkra
  Számlaszám (IBAN): RO67 RZBR 0000 0600 1041 6308
  SWIFT kód (BIC): RZBRROBU
  Számla elnevezése: Limba s.r.o. Bratislava

Az üdülési beutaló, melyet az előleg megfizetése után elküldünk Önnek, az üdülési feltételek igazolására szolgál. A beutaló tartalmazza az üdülési létesítmény elnevezését, pontos címét és a kapcsolat-felvételi lehetőséget annak üzemeltetőjével. Kérjük, ellenőrizze át beutalóját - ha talál benne helytelen információt, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba legkésőbb 7 napon belül. A később észlelt eltéréseket nem fogadjuk el reklamációként. Az üdülési beutalót kérjük vigye magával, hogy azt az elszállásoló személynek fel tudja mutatni. A kulcsokat az érkezéskor lehet átvenni a szállásadótól.

Limba® lehetőséget biztosít vendégeinek, hogy a már befizetett üdülés elkerülhetetlen esetben pl. betegség vagy egyéb komoly ok, a lemondják. Az Üdülési beutalón részletezett sztornoilletéknek köszönhetően, üdüléslemondás esetén általában visszaadhatjuk a már megfizetett előleg bizonyos részét.A sztorno illeték összege attól függ, mikor történik meg az üdülés lemondása:

• Több mint 60 nappal az üdülés kezdete előtt a sztornoilleték a teljes ár 25%-a.
• Az üdülés kezdete előtt több mint 30 nappal, de még 60 napon belüli lemondás esetén a sztornoilleték a teljes ár 40%-a.
• Az üdülés kezdete előtt több mint 10 nappal, de még 30 napon belüli lemondás esetén a sztornoilleték a teljes ár 50%-a.
• Az üdülés megkezdése előtti 10 és kevesebb nappal történő lemondás esetén a teljes ár 60 %-a.

Érdeklődés esetén tudunk Önnek biztosítást is közvetíteni a megrendelés egészségügyi okokból való törlésének esetére (vigyázat! Biztosítást csak az előleg fizetésekor lehet kötni, ezért, kérjük, érdeklődjön előre!).
Az üdüléslemondást mindig vezető munkatársunkkal kell megbeszélnie. A szállás lemondását jelezze kérem telefonon ée erősítse meg írásban (e-mailben) - az üdülést lemondó kérelemben tüntesse fel pontos nevét, címét, az Üdülési beutaló számát, az lemondani kívánt üdülés időpontját és a telefonos lemondás dátumát, valamint az értesített munkatárs nevét. Az üdülés írásbeli visszavonása alapján sztornobizonylatot állítunk ki, melyet a visszajáró előleggel együtt elgküldünk.

Az üdülési beutalón pontosan annyi személy szerepel, ahányan a szállást lefoglalták. Habár az egyes üdülőházak, víkendházak és családi panziók esetében az üdülőhelyek száma változó, az üdülési beutalóban bejegyzett személyek száma csak kölcsönös megállapodás alapján léphető túl. Azonban egyetlen esetben engedélyezett az üdülőhely teljes befogadóképességének túllépése. Ha hozzájárulásunk, vagy a tulajdonos hozzájárulása nélkül több személy vesz részt az üdülésen, mint a teljes befogadóképesség, illetve ahány személy az Üdülési beutalóban van feltüntetve, úgy az elszállásoló jogosult visszautasítani az ügyfél fogadását. Az üdülés ideje alatt sem szabad a személyek számát önkényesen növelni.

A szállás elfoglalására általában 14,00 óra után van lehetőség, a szállás elhagyásának ideje pegig az utolsó napon délelőtt 10,00 óra. Kérjük, hogy néhány nappal az érkezése előtt telefonon lépjen kapcsolatba az elszállásolóval, és egyztesse érkezésének pontos időpontját (kivétel bungalók, panziók és szállodák esetén). Az üdülőházakban vagy víkendházakban történő üdülés esetén egyezztesse a találkozáa helyét is, az esetleges félreértés elkerülése végett.

Ha az üdülés megkezdésekor vagy az üdülés folyamán bárminemű probléma merül fel, kérjük, azonnal hívják irodánkat telefonon! A problémák többsége az szállásadóval történő egyeztetés után megoldható. A Limba® ennek biztosítására 24 órán át elérhető telefonon. Abban az esetben, ha az szállásadó nem biztosította azokat a szolgáltatásokat, melyeket az szállásinformációnknál feltüntettnk, úgy reklamálásra van módjuk. A reklamációs eljárás megindításának feltétele a telefonos értesítés és a jegyzőkönyv felvétele a reklamációról a hiba észlelése után azonnal. Ebben minden előforduló hibát fel kell jegyezni. Célszerű a reklamációs jegyzőkönyvet mindkét félnek, vendégnek és szállásadónak egyaránt aláírnia. A reklamációs eljárást az üdülés befejezését követően legkésőbb 14 munkanapon belül kezdeményezni kell.

A vendég felelős azért, hogy üdülése befejeztével az üdülőhelyi berendezést rongálatlan állapotban hagyja. Az üdülőhelyi berendezés esetleges megrongálása esetére az elszállásoló jogosult az üdülés kezdetén óvadékot kérni (főként az üdülőházak, víkendházak és családi panziók tulajdonosai), amit problémamentes tartózkodás esetében az üdülés befejeztével teljes összegében visszaad. Az óvadék összegéről természetesen kedves vendégeinket előre értesítjük.

Számunkra mindenekelőtt vendégeink elégedettsége fontos, ennek érdekében következetes felügyeleti rendszert vezettünk be. Az ügyfelekkel az üdülés után e-mailben és telefonon is felvesszük a kapcsolatot. Hálásak vagyunk bármely észrevételükért vagy hozzászólásukért, hiszen számunkra ez a legértékesebb információ, hogy szolgáltatásaink színvonalát emelni tudjuk.