Milyen üdüléseket rendelhetünk meg

A nyári, valamint a téli idényben a vendégek általában legalább 7 éjszakás üdüléseket rendelhetnek. Rövidebb tartózkodás foglalása a nyári és a téli idényben általában az utolsó percekre marad (leghamarabb két héttel a tervezett tartózkodás előtt).
Szezonon kívül lehetőség nyílik rövidebb üdülésekre is. Egyes üdülőhelyeken megoldható a hétvégi foglalás is. Azokban az üdülőházakban és víkendházakban, melyek hétvégi üdültetést nyújtanak, különleges hétvégi árak vannak, valamint meg van adva az ott-tartózkodási éjszakák minimális száma.
A szilveszteri üdülésre is különleges árak vannak érvényben. Erre az időszakra általában az üdülőhely teljes befogadóképességét le kell foglalni, legalább 7 éjszakára (érvényes az vendégházakra, kunyhókra, üdülőházakra, víkendházakra, apartmanokra és családi panziókra értendő). Kérjük, érdeklődjenek nálunk az egyes üdülőhelyek szilveszteri árairól, amelyek általában 50-100%-al magasabbak a téli árakhoz képest.

Szállástípusok

1. Víkendházak és nyaralók

   • önálló épületek családok és csoportok számára, akik a bérbe vett épületben egyedül szeretnének lenni - étkezésre a házban rendelkezésre álló, standard felszereléssel ellátott saját konyha szolgál.
   • ágyneműt a vendégeknek nem kell hozniuk, amennyiben a szállásleírásban másképp nem szerepel (törölközőt azonban, kérjük, hozzanak magukkal).
2. Fizetővendéglátó-helyek és apartmanházak

   • szállás a ház különálló részében. E szálláshelyeken ott lakhat a tulajdonos is, valamint további vendégek is tartózkodnak. A szállás általában külön emeleten van és a szobákhoz teljes szociális berendezés- és saját standard felszereléssel ellátott konyha tartozik.
   • ágyneműt a vendégeknek nem kell hozniuk, amennyiben a szállásleírásban másképp nem szerepel (törölközőt azonban, kérjük, hozzanak magukkal).
3. Hotelek és panziók, bungalók és fürdők

   • ebbe a kategóriába tartozik az a szállástípus, melyben biztosítva van az étkezés. A bungalók üdülőházakra emlékeztetnek s egymás mellett több is van belőlük. A közelben étterem áll a pihenni vágyók rendelkezésre.

Mit jelent az 1x2, 2x3+1, +2 befogadóképesség?

Rendelkezésre áll egy kétágyas szoba, két háromágyas szoba pótággyal, és két pótágy, leggyakrabban a nappaliban vagy a konyhában.

Üdülés két személy számára

Kisebb csoportok - különösen párok részére - olyan üdülőlétesítmények a legmegfelelőbbek, melyekben a helyeket szobánként adják ki (családi panziók, panziók és szállodák). Különálló üdülőházat vagy víkendházat egyedülálló párok is rendelhetnek, ilyen esetben azonban ki kell fizetniük a minimális kihasználtság feltételére vonatkozó bérleti díjat.

Minimális kihasználás

A szállás minimális kihasználása (foként üdüloházak és víkendházak esetében) a fekvőhelyek legalacsonyabb számát jelenti, amiért a vendégnek a teljes kihasználtság esetére megállapított árat (felnőttárat) kell fizetnie. Minden további lefoglalt férőhely az aktuális ár szerint fizetendő.

Kedvezmények

Többféle kedvezménytípust kínálunk, melyeket az árak mellett feltüntettünk: szezonon kívüli kedvezmények, last minute kedvezmények (egyhetes üdülések megrendelése két héttel a tervezett üdülés előtti két héten belül), kedvezmények kéthetes üdülésekre, valamint gyerekkedvezmények. Figyelem! Az üdülőházakban és a víkendházakban a gyermekkedvezmény csak a minimális helyek lefoglalásán felül érvényesíthető.

Szezonban és szezonon kívül

A szezonjelleggel működő üdülőhelyek többségében a nyári idény júliustól augusztusig tart, a téli szezon decembertől április végéig (beleszámítva tehát a húsvétot is). A nyári idényen kívüli időszak általában májustól júniusig tart, illetve még a szeptember is nyári utószezon, a téli idényen kívüli időszak októbertől novemberig tart. Egyes üdülőhelyekben a szezon kissé eltolódhat.

Kutyával az üdülésen

Ha az üdülésre szeretné magával vinni kedvenc háziállatát, kérjük vendégeinket, előre értesítsenek bennünket. Néhol ez lehetséges illeték ellenében, néhol illetékmentesen, néhány helyen azonban egyáltalán nem lehetséges. Kellemetlen helyzeteket kerülhetnek el, ha a szállásadó nem helyben szerez tudomást kutyájáról vagy egyéb háziállatáról.

Mi az, ami nincs beleszámítva az üdülés árába

Az üdülés árába általában nincs beleszámítva a helyi idegenforgalmi adó és az esetleges kiegészítő szolgáltatásokért fizetendő illeték (garázs, szauna, masszázs, fitneszterem-használat díja, uszodai belépő stb.). Ezeket a díjakat a helyszínen különféleképpen kell fizetni, a Limba®t nem mindig tudja az árba belekalkulálni.

Térképek és információk a szállás környékén található látnivalókról

A szállásról szóló információk mellett a Limba Utazási Iroda igyekszik hozzávetőleges térképet nyújtani a szállás elhelyezkedéséről, valamint további információkkal szolgálni a szállás környékén található látnivalókról is. Sajnos, nem mindig van lehetőség ezen információk aktualitásának megőrzésére, frissítésére. Felhívjuk ezért ügyfeleink figyelmét arra, hogy ezeket az információkat tekintsék tájékoztató jellegűnek, és komoly érdeklődés esetén ellenőrizzék azok helyességét a Limba Utazási Irodában. Ezen információk időszerűtlensége nem képezheti a reklamáció tárgyát.

Szállásfoglalás

A szállások, üdülések lefoglalása az irodánk honlapján található foglalónyomtatvány segítségével vagy telefonon lehetséges. Lépjen kapcsolatba velünk, és foglalja le üdülését

• a dátum,
• a személyek pontos számának feltüntetésével,
• de főként: az Ön által kiválasztott üdülőházak fontossági sorrendjének megadásával.

Munkatársaink leellenőrzik az Ön által kiválasztott időpontokat és legkésőbb két munkanapon belül kapcsolatba lépnek Önnel, hogy tisztázzák az üdülés pontos feltételeit, illetve a fizetési módokat.

Mit kell tenni a lefoglalás igazolása után - előleg

A lefoglalás visszaigazolása után Önnek csak az előleget kell befizetnie. Az előleg magassága az egyes szállásoknál különböző - az előleg magasságával kapcsolatos információ az adott szállás árjegyzékének alsó részében található.
Az előleg két munkanapon belül fizetendő. Figyelem! Postacsekken vagy banki átutalással a pénz két nap alatt nem érkezik meg, akkor sem, időben lett befizetve az előleg. A félreértés megelőzése érdekében, kérjük, ne feledjék a fizetési bizonylat másolatát telefaxon átküldeni mivel csak ennek alapján tudjuk, hogy az előleg már úton van, s így az Ön foglalása érvényes (ha nincs lehetősége otthon, munkahelyén vagy ismerőseinél telefaxot használni, minden postahivatalban található telefax-szolgáltatás). A telefaxra írja fel nevét vagy a megrendelés számát, ezen információk alapján az Ön előlege azonnal azonosítható.
Az előleg befizetéséről szóló bizonylat kézhezvétele után azonnal kiállítjuk és átküldjük az Üdülési beutalót, melyben minden, az üdüléshez szükséges adat megtalálható.
Amennyiben az előleg nem tartalmazza az üdülés teljes árát, úgy az árkülönbséget helyben, közvetlenül az üdülő tulajdonosának kell kifizetni.
Az előleget a következő országokban fizetheti számlára: Szlovákia, Csehország, Lengyelország, Magyarország, Németország, Románia, Horvátország, Bulgária.

Mire szolgál az Üdülési beutaló

Az Üdülési beutaló, melyet az előleg befizetése után elküldünk Önnek, az üdülési feltételek igazolására szolgál. A beutaló tartalmazza az üdülési létesítmény elnevezését, pontos címét és a kapcsolat-felvételi lehetőséget annak üzemeltetőjével. Kérjük, ellenőrizze át beutalóját - ha talál benne helytelen információt, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba legkésőbb 7 napon belül. A később észlelt eltéréseket nem fogadjuk el reklamációként. Az Üdülési beutalót kérjük vigye magával, hogy azt az elszállásoló személynek fel tudja mutatni. A kulcsokat az érkezéskor lehet átvenni a szállásadótól.

Az üdülés lemondása

A Limba® lehetőséget biztosít vendégeinek, hogy a már befizetett üdülés elkerülhetetlen esetben pl. betegség vagy egyéb komoly ok folytán - lemondják. Az Üdülési beutalón részletezett stornó illetéknek köszönhetően, üdüléslemondás esetén általában visszaadhatjuk a már megfizetett előleg bizonyos részét. A stornó illeték az üdülés lemondásának idejétől függ:

• Több mint 60 nappal az üdülés kezdete előtt a stornó illeték a teljes ár 25%-a.
• Az üdülés kezdete előtt több mint 30 nappal, de még 60 napon belüli: lemondás esetén a sztornó illeték a teljes ár 40%-a.
• Az üdülés kezdete előtt több mint 10 nappal, de még 30 napon belüli: lemondás esetén a sztornó illeték a teljes ár 50%-a.
• Az üdülés megkezdése előtti 10 és kevesebb nappal történő lemondás esetén a teljes ár 60%-a.

A feltüntetett időintervallumok és adott százalékarányos értékek az üdülés sztornózott részére is vonatkoznak (bár az üdülés megvalósul, de az Üdülési beutalóban szereplő személyek számához képest kevesebb személy részvételével). Figyelem: az üdülés sztornó alá eső része csak abban az esetben valósítható meg, ha a sztornózást követően maradó személyek száma nem lesz kisebb annál a számnál, amelyet a szállásadó határozott meg a megrendelt szálláshelyiségre vonatkozóan - a Minimális kihasználás definíciója szerint. Érdeklődés esetén tudunk Önnek biztosítást is közvetíteni a megrendelés egészségügyi okokból való törlésének esetére (Vigyázat! Biztosítást csak az előleg fizetésekor lehet kötni, ezért kérjük, érdeklődjön előre!)
A utazás meghiúsulását jelezze kérem telefonon ée erősítse meg írásban (E-mailben) - az üdülést lemondó kérelemben tüntesse fel pontos nevét, címét, az Üdülési beutaló számát, a lemondani kívánt üdülés időpontját és a telefonos lemondás dátumát, valamint az értesített munkatárs nevét. Az üdülés írásos lemondása alapján okmányt állítunk ki a sztornóról, amelyet az előlegnek azzal a maradék összegével együtt küldünk el Önnek, amelyre jogosult; illetve az üdülés egy részének sztornózása esetén elküldjük Önnek a pénzbeli kiegyenlítésre vonatkozó instrukciókat.

Az üdülő személyek számának megváltozása

Az Üdülési beutalón pontosan annyi személy szerepel, ahányan a szállást lefoglalták. Habár az egyes üdülőházak, víkendházak és családi panziók esetében az üdülőhelyek száma változó, az Üdülési beutalóban bejegyzett személyek száma csak kölcsönös megállapodás alapján léphető túl. Azonban egyetlen esetben sem engedélyezett az üdülőhely teljes befogadóképességének túllépése. Amennyiben a hozzájárulásunk, vagy a tulajdonos hozzájárulása nélkül több személy vesz részt az üdülésen, mint amennyi az adott szálláshely teljes befogadóképessége, illetve ahány személy az Üdülési beutalón van feltüntetve, úgy az elszállásoló jogosult visszautasítani az ügyfél fogadását. Az üdülés ideje alatt sem szabad a személyek számát önkényesen növelni.

Az üdülés kezdete

A szállás elfoglalására általában 14.00 óra után van lehetőség, a szállás elhagyásának ideje pegig az utolsó napon délelőtt 10.00 óra. Kérjük, hogy néhány nappal az érkezése előtt telefonon lépjen kapcsolatba az elszállásolóval, és egyztesse érkezésének pontos időpontját (kivétel bungalók, panziók és szállodák esetén). Az üdülőházakban vagy víkendházakban történő üdülés esetén egyezztesse a találkozáa helyét is, az esetleges félreértés elkerülése végett.

Problémák az üdülés alatt

Ha az üdülés megkezdésekor vagy az üdülés folyamán bárminemű probléma merül fel, kérjük, azonnal hívják irodánkat telefonon! A problémák többsége a szállásadóval történő egyeztetés után megoldható. A Limba® ennek biztosítására 24 órán át elérhető telefonon. Abban az esetben, ha a szállásadó nem biztosítja azokat a szolgáltatásokat, melyeket az szállásinformációnknál feltüntettünk, úgy reklamálásra van módjuk. A reklamációs eljárás megindításának feltétele a telefonos értesítés és a hiba észlelését követő reklamációs jegyzőkönyv azonnali felvétele. Ebben minden előforduló hibát fel kell jegyezni. Célszerű a reklamációs jegyzőkönyvet mindkét félnek, a vendégnek és a szállásadónak egyaránt aláírnia. A reklamációs eljárást az üdülés befejezését követően legkésőbb 14 munkanapon belül kezdeményezni kell.

Az üdülőhelyi berendezés megrongálása

A vendég felelős azért, hogy üdülése befejeztével az üdülőhelyi berendezést rongálatlan állapotban hagyja. Az üdülőhelyi berendezés esetleges megrongálása esetére az elszállásoló jogosult az üdülés kezdetén óvadékot kérni (főként az üdülőházak, víkendházak és családi panziók tulajdonosai), melyet a problémamentes tartózkodás végén a vendég teljes összegében visszakapja. Az óvadék összegéről természetesen kedves vendégeinket előre értesítjük.

A vendégek elégedettsége

Számunkra mindenekelőtt fontos vendégeink elégedettsége, s ennek érdekében következetes felügyeleti rendszert vezettünk be. Ügyfeleinkkel az üdülés után E-mailben és telefonon is felvesszük a kapcsolatot. Hálásak vagyunk bármely észrevételükért vagy hozzászólásukért, hiszen számunkra ez a legértékesebb információ, melyek segítségével szolgáltatásaink színvonalát emelni tudjuk.

Reklamációs rend

• Abban az esetben, ha a nyújtott szolgáltatás minősége és kiterjedése nem felel meg a www.limba.com internetes oldalon feltüntetett információknak, a megrendelőnek joga keletkezik a tévesen nyújtott szolgáltatások elégtelenségeinek eltávolítására. E jogát a megrendelő haladék nélkül érvényesíti a CK Limba 24 órás telefonos szolgálata révén (a telefonszám az Üdülési beutalón van feltüntetve).
• Ha a ui nem biztosítja időben és megfelelően a követelt szolgáltatások helyrehozását, a megrendelő érvényesítheti a reklamációt hazatérése után írásban, legkésőbb a szolgáltatások kihasználásának befejezése után 3 hónapon belül, vagy ha a szolgáltatások nem voltak egyáltalán kihasználva, attól a naptól számítva, amikor a szerződés szerint be kellett volna, hogy legyen fejezve a szolgáltatások igénybevétele.
• Az ui fel van mentve a szolgáltatások nyújtásakor való kötelezettségeinek megszegése-, illetve a szerződés megszegése által okozott kárért való felelősség alól, ha a kárt nem ő vagy az ő szerződéses partnerei okozták, és a kár szokatlan vagy előre nem látható körülmény, vagy minden erőfeszítés ráfordításával sem megakadályozható esemény, vagy a megrendelő, vagy egy harmadik személy által képződött, aki nincs kapcsolatban a szolgáltatások nyújtásával vagy az eseménnyel.
• A reklamáció intézésekor a megrendelő köteles az utazási irodával maximálisan együttműködni, hogy lehetőség legyen az elégtelenségek leghatékonyabb eltávolítására és bármi nemű károk keletkezésének elkerülésére vagy azok kiterjedésének csökkentésére.