Základní informace

Cestovní kancelář Limba

  • byla založena v roce 1995
  • s více než 150.000 klienty ročně z celého světa je středoevropským lídrem v rezervaci ubytování
  • disponuje největší nabídkou ubytovacích zařízení v zemích střední a východní Evropy
  • svým klientům nabízí všechny typy ubytování: chaty a chalupy, priváty, penziony, hotely
  • kromě dovolených organizuje i kongresy, prezentační akce, školení, sportovní, relaxační a kulturní pobyty
  • skupinám nabízí poznávací zájezdy s bohatým programem
  • je pojištěná pro případ insolventnosti v pojišťovně Allianz a.s. - certifkát
 

Kontakt

web: www.limba.com
e-mail: limba@limba.com

Časté otázky - Všeobecné obchodní podmínky

Typy ubytování

  1. Chaty a chalupy
    • samostatné objekty určené pro rodiny a skupiny, které chtějí být v pronajatém objektu sami - na přípravu stravy jim slouží vlastní kuchyň se základním kuchyňským vybavením.
    • ložní prádlo je k dispozici, pokud v textu o ubytování není uvedeno jinak (ručníky si prosím vezměte s sebou).
  2. Priváty a apartmánové domy
    • ubytování v oddělené části domu, ve kterém může být majitel a další hosté - ubytování se obvykle nachází na samostatném poschodí, k pronajímaným pokojům patří kompletní sociální zařízení a kuchyň se základním kuchyňským vybavením.
    • ložní prádlo je k dispozici, pokud v textu o ubytování není uvedeno jinak (ručníky si prosím vezměte s sebou).
  3. Hotely a penziony, bungalovy a léčebná zařízení
    • v této sekci najdete ubytování, ve kterých je zajištěna strava; bungalovy připomínají chaty, bývá jich ale v areálu více u sebe a v blízkosti bývá stravovací zařízení.

Co značí kapacita 1x2, 2x3+1, +2?

K dispozici je jeden dvojlůžkový pokoj, dva trojlůžkové pokoje s možností přistýlky a dvě přistýlky, obvykle ve společenské místnosti nebo v kuchyni.

Pobyt pro dva

Pro menší skupiny a hlavně dvojice jsou vhodná ta ubytovací zařízení, které se prodávají na pokoje (apartmány, penziony a hotely). I dvojice si může objednat chatu nebo chalupu, musí však zaplatit za tolik osob, kolik jich určuje minimální vytíženost objektu.

Minimální vytíženost

Minimální vytíženost objektu (týká se to hlavně chat a chalup) je minimální počet lůžek, za které musí zákazník zaplatit plnou cenu (cena za dospělou osobu). Za každé další obsazené lůžko se platí podle aktuální ceny.

Slevy

Nabízíme několik typů slev, které najdete rozepsány v rámci cen: mimosezónní slevy, slevy last minute (týdenní pobyty u objednávky méně než 2 týdny před nástupem na pobyt), slevy na 2-týdenní pobyty a slevy na děti. Pozor - dětské slevy platí na chatách a chalupách až po překročení minimální vytíženosti.

Sezóna a mimosezóna

Letní sezóna je ve většině zařízení od června do srpna, zimní sezóna je většinou od prosince do konce dubna (tedy včetně Velikonoc). Letní mimosezóna je většinou od května do června a v září, zimní mimosezóna od října do listopadu. Některá zařízení mají sezónu mírně posunutou.

Pes na pobytu

Pokud máte zájem vzít si na pobyt i své domácí zvíře, informujte nás o tom předem. Někde je to možné za poplatek, někde zdarma, jinde to není možné vůbec. Předejděte nepříjemným situacím, které vznikají když se ubytovatel dozví o vašem psu nebo jiném domácím zvířeti až při nástupu na pobyt.

Co není zahrnuto v ceně pobytu

V ceně pobytu obvykle není zahrnut místní rekreační poplatek za doplňkové služby (garáž, sauna, masáže, fitnes, vstup na koupaliště atd.). Tyto poplatky jsou uplatňovány různými způsoby, Limba® je nemůže vždy zahrnout do ceny.

Mapy a informace o atrakcích v okolí ubytování

Společně s informacemi o ubytování se Limba snaží poskytovat i mapu s umístněním ubytování a informace o atrakcích v okolí ubytování. Bohužel není vždy možné udržovat tyto informace aktuální. Upozorňujeme proto naše klienty, aby tyto informace chápali jako orientační, a v případě vážného zájmu si je v Limbě prověřili. Neaktuálnost těchto informací nemůže být předmětem reklamace.

Stornování pobytu

V případě přímé komunikace mezi ubytovatelem a klientem není Limba zprostředkovatelem pobytu, zodpovědnost za domluvení podmínek pobytu je na ubytovateli a klientovi. Limba poskytuje pouze službu bezpečného a pohodlného platebního mechanismu. Celá záloha je určena pro ubytovatele. V případě storna pobytu, či nenastoupení na pobyt, propadá záloha ve prospěch ubytovatele.

Pojištění storna pobytu

Ve spolupráci s renomovanou pojišťovnou Union (člen mezinárodní skupiny Achmea) Vám nabízíme pojištění pro případ stornování pobytu. Pojištění pokrývá v případě onemocnění či úrazu nejen pojištěného, ale i jeho blízké osoby. Pojištěné jsou všechny osoby, které si pobyt zakoupily. Díky pojištění máte krytých 80 - 100% storno poplatku. Přečtěte si pojistné podmínky: zde

Poškození ubytovacího zařízení

Zákazník je zodpovědný za to, že po uskutečnění pobytu odevzdá ubytovací zařízení bez poškození. Pro případ, že po dobu pobytu dojde k poškození ubytovacího zařízení, má ubytovatel (týká se to hlavně majitelů chat, chalup, případně apartmánů) právo vybrat na začátku pobytu kauci, která vám bude v případě bezproblémového průběhu pobytu při odevzdání objektu v plné výši vrácena. O výši kauce budete samozřejmě informováni před nástupem na pobyt.

Spokojenost zákazníků

Záleží nám na spokojenosti našich zákazníků, uplatňujeme proto důsledný systém kontroly. Zákazníky kontaktujeme po pobytě e-mailem i telefonicky. Jsme jim vděční za každý názor a připomínku - ty jsou pro nás nejcennějším zdrojem podnětů pro další zlepšení služeb.